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毎朝、当たり前のようにパソコンの電源を入れ、Windowsを起動して、インターネットでニュースを流し読み、仕事のメールを確認する。
電車がずっと休みなく走っていることが当たり前のように、パソコンも問題なくずっと動くと思っていませんか？
電車のトラブルが起きた場合には、車掌さんがトラブルを確認して、故障であれば整備士が対応します。メンテナンスも常に欠かさず行われていることでしょう。これをパソコンに当てはめて考えてみましょう。
トラブルが起きてしまった。
朝一にパソコンの電源を入れたが、青い画面が出てしまいWindowsが起動しない。。。
仕事がものすごく溜まっているのに、肝心要のメールの受信ができなくなってしまった。。。
大切なデータを間違って削除してしまったが、バックアップしたデータの戻し方がわからない。。。
大企業であればシステム管理室が社内にあって、システム担当者が対応してくれると思います。
しかし、中小企業にはシステム管理室を維持するような体力は当然ありません。大体が社内にちょっとパソコンに詳しい人や、以前にＩＴと呼ばれる業界での業務経験があるような人が、通常の業務と兼務でシステム担当をやらされているケースがほとんどです。
けれど社内には車掌も整備士もいませんよね？
フォローウインドではお客様のＩＴ担当者をサポートする形で、トラブルの解決のお手伝いやＩＴシステムの運用に関するコンサルティングを承ります。事業所拡張や移転の際のＩＴ周りのコンサルティング業務、社内レイアウト変更時の配線計画や導入支援など、企業でＩＴ周りに困っている場合はご遠慮なくご相談下さい。
ＩＴシステム専門の車掌と整備士がお客様をしっかりとサポートいたします。
ＩＴメンテナンスサービス保守サービスの料金体系
フォローウインドのＩＴメンテナンス保守サービスの料金体系は、基本的にパソコンの台数を基本とした単価計算になります。
料金体系（月額）
| 基本料金 | ¥5,250（1台〜10台まで） ＊以降、10台ずつ増える毎に¥5,000アップ |
|---|---|
| クライアントＰＣ保守料金 | @¥3,150 |
| サーバーＰＣ保守料金 | @¥21,000〜 |
| バーチャルサーバー保守料金 | @¥10,500〜 |
| Web・Mail専用サーバー保守料金 | @¥21,000〜 |
| ネットワーク保守料金 | ¥5,250（1台〜10台まで） ＊以降、10台ずつ増える毎に¥5,000アップ |
| ＶＰＮ拠点ネットワーク保守料金 | @¥5,250 |
| Webページ更新料金 | @¥10,500〜 ＊お客様の更新頻度や内容により変動いたします |
ケース１
サーバーＰＣ×１台、クライアントＰＣ×１２台、１拠点、Web・Mailサーバーは共有サーバーをご利用のお客様の場合
- 基本料金（11〜20台まで） ¥10,500
- クライアントＰＣ保守料金 @¥3,150×12=¥37,800
- サーバーＰＣ保守料金 @21,000×1=¥21,000
- ネットワーク保守料金（11〜20台まで） @10,500×1=¥10,500
ＩＴメンテナンス保守サービス 月額料金：¥79,800
ケース２
サーバーＰＣ×２台、クライアントＰＣ×２６台、本支店合計３拠点、Web・Mailサーバーは専用サーバーをご利用のお客様の場合
- 基本料金（21〜30台まで） ¥15,750
- クライアントＰＣ保守料金 @¥3,150×26=¥81,900
- サーバーＰＣ保守料金 @21,000×2=¥42,000
- Web・Mail専用サーバー保守料金 @21,000×1=¥21,000
- ネットワーク保守料金（21〜30台まで） @15,750×1=¥15,750
- ＶＰＮ拠点ネットワーク保守料金 @5,250×2（支店分）=¥10,500
ＩＴメンテナンス保守サービス 月額料金：¥186,900
＊もちろん特別値引き適用前の金額になります。
主なＩＴメンテナンス保守内容
- トラブルが起きないように最適に設計されたシステム・ネットワーク図
- Dell製のハードウェアによる堅牢なシステム構築
- ドメインコントローラの冗長化によるリスク分散
- グループポリシーによるクライアントＰＣの資産管理
- グループウェアの導入による社内情報の共有促進
- WSUS（Windows Server Update Services）の導入によるWindows Updateの一括管理
- Trend Micro社の製品を用いたウイルス対策
- 緻密な設計のファイヤーウォールとネットワーク制御による情報流出対策
- 不正侵入を防ぐファイアウォールの設計・導入
- 定期的なデータバックアップによるダウンタイムの回避
- 多重化されたデータバックアップソリューション
- Volume Shadow Copyを利用したユーザービリティに優れたデータリカバリー
- VPNおよびR-supを利用したリモートメンテナンスによる迅速な保守体制
- リモート監視による定期的なサーバーメンテナンス
- Dell社と連携した迅速なハードウェアサポート体制
- 企業のＩＴ担当者としてのコンサルティング業務
- 法人用に入念に研究され最適化されたシステム・ネットワーク設定
「ＩＴメンテナンス保守」の事例
Remote CallによるクライアントＰＣメンテナンス
メールの送信ができない。
ワードがすぐに強制終了してしまう。
特定のホームページにアクセスできない。
毎日パソコンを使っていると、細かいトラブルや不具合が絶えないですよね？フォローウインドでご導入頂きましたＩＴシステムに関しては、運用後のトラブルが起きにくいように最適化された設定を行っておりますが、当然パソコンを使っていく内にトラブルが発生するケースもあります。そんな時のためにＩＴメンテナンスサービスをご利用下さい。
フォローウインドでは、ＩＴメンテナンスサービスをご契約のお客様に、Remote CallによるクライアントＰＣメンテナンスをご提供いたします。 Remote Callの主な特徴は以下の通りです。
- 簡単に接続が可能
お客さまは弊社のRemote Call専用サイト（http://rsup.net/f-wind/）にアクセスしてホームページ上のボタンをクリックするだけです。
＊初回のみRemote Callに必要なソフトウェアがダウンロードされます。 - デスクトップ画面の共有
弊社のサポートオペレーターと接続されると、お客様のデスクトップ画面が弊社のオペレーターと共有されます。お客様と一緒に画面を見ながら、トラブル解決が可能になります。 - 安全な暗号化通信
お客様の同意のもとでメンテナンスを行いますので安心です。また強度な暗号化通信を利用していますので、セキュリティも万全です。
＊Remote CallはRSUPPORT株式会社の製品です。
R-Supは顧客側にプログラムをインストールすることなく、ブラウザからアイコンをクリックしてもらうだけで顧客PCとのデスクトップ共有が実現し、相互描画やマウス、キーボード操作によるリモートサポートなどが可能な、画期的リモート支援ツールです。
ＶＰＮによるプッシュ型サーバー管理
クライアントＰＣの場合は、上記のRemote Callにてお客様のトラブルを解決できますが、サーバーやネットワーク機器などは、弊社から定期的にリモートメンテナンスを行います。
お客様には事前にＶＰＮによるリモートメンテナンスが可能なインフラをご導入頂きます。弊社ではYAMAHAのRT／RTXシリーズのＶＰＮルーターを推奨しております。
サーバーのイベントログやバックアップのログ、ＵＰＳ（無停電装置）のログなどを確認し、トラブルが起きていないかを入念にチェックいたします。またWSUS（Windows Server Update Services）の適用パッチの確認や、ウイルスバスターのパターンファイルの更新、ウイルス感染ログなどを確認し、お客様の大切なシステム・ネットワークの基盤に少しでも不安定な要素がないように、常に監視を行っております。
いつも安心してＩＴシステムをご利用頂けるように
それが私たちのサービスの基本理念です。
