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2020.02.19 IT

NASのメーカー有償保証

2ドライブ版NASでRAID再構築に不具合発生


原因がHDDか本体かハッキリしない不具合があり、結果本体丸ごと交換するというトラブル対応がありました。

交換するNASはメーカー有償保証に入っていたため、サポート相談後先に正常品が届きました。
交換後に故障品を返送(今回は引き取り)します。
もし先に故障品を送るベーシックなサポートであればかなりの労力がかかっていたと思います。
さらにHDDは返却不要サービスに入っているため、データ漏えいの心配もありません。
入ってて良かったメーカー有償保証...

先に届いた交換品のNAS
202002191.JPG

(Kiuchi)

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